お申込みまでの流れ
店頭・インターネット・お電話・FAXからお問い合わせ・お申し込みください。
ご希望の方は、お引取にお伺いさせていただきます。(有料・対応地域のみ)
以下の申込書(PDFファイル)を印刷し、必要事項をご記入の上、復旧したい機器と一緒に発送してください。 (印刷する環境がない場合は申込書はけっこうです。)
※ご持参いただく場合は店舗にて記入していただきます。→03へ
※FAXにてすでに申込書をお送りいただいている場合。→03へ
| データ復旧サービス申込書 |  |
PDFファイルにてご覧になれます。(112KB) |
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ご持参・ご送付いただくもの
- デスクトップパソコン･･･申込書(ご送付の場合)、本体、電源ケーブル、付属CD
- ノートパソコン･･･申込書(ご送付の場合)、本体、ACアダプタ、付属CD
- 携帯電話･･･申込書(ご送付の場合)、本体
- デジカメ/ビデオ/各種メディア･･･申込書(ご送付の場合)、メモリカード等の記憶媒体(本体は不要です。)
宅急便で送付される場合は、配送中に衝撃が加わらないように、しっかりと梱包して下さい。
梱包が不安なお客様へは、ヤマト運輸の『パソコン宅急便』のご利用をお勧めしています。
- 【 送付先 】
- 〒930-08501 富山市中島 2－4－28 ドクターデータ サポートセンター
TEL:076－443－8655
復旧したい機器の初期診断を行ないます。 診断が終わりましたら、お客様にメール又はお電話にて診断結果とお見積をご連絡いたします。
復旧を行うか否かを判断頂き、同意して頂いた後、正式な復旧作業に入らせて頂きます。
なお、診断結果は論理障害であれば2～3日、物理障害であれば3～5日程度かかりますのでご了承下さい。
ご希望のお客様には復旧可能リストをお渡ししております。お気軽にお申し付け下さい。
※ 守秘義務契約書が必要な方は以下のPDFファイルを印刷した上ご利用ください。
守秘義務契約書(PDFファイル:101KB)
当社にて復旧作業に入らせていただきます。
パソコン(HDD)の場合、障害の種類によって日数は変わりますが、軽度の障害であれば3～5営業日、重度の障害であれば7～10営業日で納品いたします。メモリカード等の場合は1～2営業日で納品いたします。 尚、特殊な作業が必要な場合やRAID等の復旧は日数が伸びる場合がございます。
店頭に取りに来て頂くか、宅急便にて納品となります。お支払いはお預かり機器を引き取り時にお支払いお願いします。宅急便にて納品の場合は、代金引換となります。
復旧したデータはCD-R、DVD-R、外付けHDD等のメディアに保存して納品いたします。
