よくあるお問合せ
サービス・料金について
- データ復旧を依頼したいのですが必要なものは何ですか？
- データ復旧が不可能な場合、料金はかかりますか？
- 見積後にキャンセルはできますか？
- 店舗まで遠いのですが送ることはできますか？
- 復旧に何日かかりますか？
- 対応できる機器は？
- 復旧したデータはすべて正常に使用できますか？
- セキュリティは大丈夫ですか？
- 支払い方法は？
パソコンのデータ復旧について
- ｢カタンカタン｣といつもは鳴らない音がする。
- ファイルを間違えて削除してしまった。
- ｢書き込みエラー｣｢フォーマットして下さい｣等のエラーが表示されるようになった。
- データを完全に消去したいのですが･･･
- いらないハードディスクを捨てたいのですが･･･
携帯電話のデータ復旧について
サービス・料金について
- データ復旧を依頼したいのですが必要なものは何ですか？
- 必要なものは機器により違いますので、以下を参考にご持参ください。
●デスクトップパソコン･･･本体、電源ケーブル（一部の機種につきましては、モニタも必要な場合もございます。）
●ノートパソコン･･･本体、ACアダプタ
●携帯電話･･･本体
●デジカメ・ビデオ・各種メディア･･･メモリカード等の記憶媒体（本体は不要です。）
梱包方法ページへ
- データ復旧が不可能な場合、料金はかかりますか？
- 当社では完全成功報酬制を採用しておりますので、データが全く復旧できない場合、基本的に料金は頂いておりません。ただし、特急扱い及び、本体開封作業料がかかるもの(MAC・Let’s note等)は料金が発生する場合がございます。
尚、宅急便等で送付される場合は往復の送料をご負担ください。
- 店舗まで遠いのですが送ることはできますか？
-
宅急便等での送付も受け付けております。その際、往復の送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。配送中に衝撃が加わると救出が難しくなることがありますので、しっかりと梱包してください。
梱包方法ページへ- 【 送付先 】
- 〒930-0852 富山市奥田寿町19－1－106 Dr.DATA
TEL:076－443－8655
- 復旧に何日かかりますか？
- パソコン(ハードディスク)の場合、障害の種類によって日数は変わりますが、軽度の障害であれば3～5営業日、重度の障害であれば7～10営業日で納品いたします。メモリカード等の場合は1～2営業日で納品いたします。
尚、特殊な作業が必要な場合やRAID等の復旧は日数が伸びる場合がございます。
- 対応できる機器は？
- 以下を参考にしてください。
【パソコン(ハードディスク)／サーバ】･･･
Windows／Macintosh／LINAX／NAS(LAN接続タイプの外付HDD)／RAID／外付HDD
パソコンデータ復旧サービスページへ【携帯電話】･･･各社携帯電話
携帯電話データ復旧サービスページへ【各種メディア】･･･
USBメモリー／SDカード／miniSDカード／microSDカード／SDHCメモリーカード／メモリースティック／マジックゲートメモリースティック／メモリースティックPRO／メモリースティックDuo／メモリースティックPRO Duo／コンパクトフラッシュ／スマートメディア／xDピクチャーカード／DVD／CD／PD／BD／MO／フロッピーディスク
各種メディアデータ復旧サービスページへ
- セキュリティは大丈夫ですか？
- 復旧作業に使用するマシンは独立したネットワーク環境で作業しておりますので、情報漏洩等のセキュリティ面は心配ございません。安心してご依頼ください。
なお、守秘義務契約書が必要な方は以下のPDFファイルを印刷した上ご利用ください。
守秘義務契約書(PDFファイル:101KB)
- データを完全に消去したいのですが･･･
- 「パソコンデータ消去サービス」をご利用ください。お預かりしたパソコンから確実に機密データを消去し、証明書を発行しております。
リース期間終了後リース会社へパソコンを返却される方、オークションで中古パソコンを処分したい方は特にご注意ください。
（完全消去後のデータ復旧はできませんので、ご確認の上ご依頼ください。）
